Penanganan Pengaduan


Spesifikasi produk yang diterima:

Penyelesaian penanganan pengaduan pelanggan maksimal 1 hari kerja terhitung sejak pelanggan melaporkan

 

Waktu Penyelesaian

1.            Biaya ditanggung oleh Unit Pelaksana atau Direksi Perumda Tirta Kanjuruhan bila penanganan membutuhkan anggaran untuk pembenahan selain instalasi persil

2.            Biaya dibebankan kepada pelanggan / pelapor bila penanganan menyangkut pengadaan instalasi persil yang merupakan tanggung jawab pelanggan bersangkutan, contoh : pengadaan Stop Kran, Kran Air, Pipa persil, meter air, box meter

Biaya dan tarif

Pelapor menyampaikan keluhan dengan menyebutkan identitas diri dan jenis keluhannya lewat telepon atau dengan cara datang langsung kepada petugas customer service di kantor Unit pelayanan

Persyaratan

Penanganan Pengaduan